(Adnkronos) – “L’istituto ha preso coscienza durante la pandemia dell’esigenza di un modello di servizio fortemente inclusivo e differenziato, orientato al digitale. Noi ci prendiamo cura delle persone attraverso la nostra rete sul territorio ma con la pandemia abbiamo puntato sul digitale, basti pensare che il nostro contact center gestisce 48 milioni di contatti”. Lo ha detto Rocco Lauria, dirigente della Direzione generale organizzazione comunicazione interna, intervenendo al convegno ‘Pa digitale e Pnrr: sviluppi e opportunità’, promosso da Igf Italia e Inps a Palazzo Wedekind a Roma.